Yleiset säännöt

1. SIA "Noliktava 195", (jäljempänä Myyjä), virallinen osoite: Voldemāra baloža iela 13, Valmiera, Latvia, myymälöistä ostettujen tavaroiden (jäljempänä - Tuote) osalta, tavaran lainmukaisuus sopimusehdot (jäljempänä - takuu) varmistetaan:

Jos tuotteen ostaa kuluttaja (luonnollinen henkilö, joka ostaa tuotteen tarkoitukseen, joka ei liity hänen taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaansa), takuu on voimassa 24 kuukautta (kaksi vuotta) tuotteen toimituspäivästä lukien. Tuote kuluttajansuojalain mukainen.

Jos Tuotteen ostaa oikeushenkilö (henkilö, joka ostaa tuotteen taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaansa liittyvään tarkoitukseen) tai luonnollinen henkilö, joka harjoittaa taloudellista toimintaa ja ostaa Tuotteen käyttääkseen sitä taloudellisessa toiminnassa, ja Tuotteen käyttöä taloudellisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin ei ole kielletty, jolloin Myyjä asettaa 12 kuukauden takuun Tuotteen toimituspäivästä lukien. Tämä säännös ei lyhennä valmistajan takuuaikaa juridisille henkilöille, jonka valmistajan tai jakelijan valtuutettu huoltokeskus (jäljempänä - Huolto) myöntää 12 kuukauden jälkeen.

2. Kuluttajan subjektiivinen mielipide tuotteesta, sen ominaisuuksista tai suorituskyvystä (pidän, ei pidä) ei voi olla perustana sille, että tuote ei ole sopimusehtojen mukainen. Et esimerkiksi pidä väristä, villapusero puree, tuote näytti erilaiselta kuin tietokoneen näytöltä jne.

3. Tuotteella voi olla valmistajan takuu, joka voi olla pidempi kuin näissä ehdoissa on määritelty. Valmistajan antamaa takuuta käytettäessä tulee noudattaa näitä takuuehtoja sekä valmistajan määrittelemiä takuun voimassaolo- ja käyttöehtoja.

Milloin takuu on voimassa?

4. Takuu on voimassa vain, jos ostaja voi esittää tapahtuman vahvistavan asiakirjan (sekin tai lähetysluettelon) ja ostaja on käyttänyt tuotetta tuotteen käyttöohjeiden mukaisesti ja toiminut takuuehtojen mukaisesti. .

5. Tuotteille, joiden tuotteen käyttöohjeessa tai muussa liitteenä olevassa asiakirjassa mainitaan, että tuotteen tulee asentaa ammattilainen, takuu on voimassa, jos Ostaja voi esittää asiakirjat, jotka vahvistavat, että tuotteen on asentanut valtuutettu huolto tai pätevä asiantuntija.

6. Kuluttaja voi tehdä reklamaation tuotteesta, joka ei ole sopimusehtoinen, tekemällä reklamaatiohakemuksen Myyjälle kahden kuukauden kuluessa siitä, kun hän havaitsi tuotteen sopimusehtojen vastaisen.

7. Oikeussubjekti tai talouden toimija voi hakea takuuvaatimusta 4 viikon kuluessa siitä päivästä, jona hän havaitsi Tuotteessa virheen tai vaurion.

Milloin takuu raukeaa?

8. Takuu ei koske Tuotesarjan lisävarusteita (akut, paristot, liitäntäjohdot, pölynimuripussit ja -harjat, hehkulamput, sulakkeet, suodattimet, öljyt ja voiteluaineet ja muut komponentit), jotka ovat luonnonmukaisia kulumisesta käytön aikana tai jotka vaihdetaan määräajoin käyttöehdoissa tarkoitetulla tai kohtuudella odotettavissa olevalla tavalla, ottaen huomioon tavaran normaali toiminta (esim. pölynimuripussien vaihto, leikkuuterien tai narun vaihto).

9. Takuu ei ole voimassa, jos Tuotteen vaurio tai vika johtuu seuraavista syistä:

Tuotetta on käytetty muihin kuin valmistajan tarkoittamiin tarkoituksiin;

Tuotteen pakkauksessa tai tuotteeseen kiinnitetyssä etiketissä mainittu viimeinen käyttöpäivä on vanhentunut;

Luonnollista kulumista on tapahtunut (esimerkiksi paristoresurssit, akut, renkaiden kuluminen, kenkien, käsineiden ja muiden vaatteiden kuluminen, suodattimien kuluminen jne.);

Syynä poikkeamien esiintymiseen on riittämätön asennus, kokoonpano tai asennus;

Poikkeamien syynä on Tuotteen puutteellinen valmistelu työhön tai käyttöön (mukaan lukien mekaaniset vauriot), ei noudateta Tuotteen valmistajan tuotteen ohjeissa tai tuotteen kuvauksessa annettuja ohjeita;

Pudotusvauriot, ellei tuotteen valmistaja ole erikseen ilmoittanut, että tuote on putoamaton;

Luvattomia korjauksia (esim. avoin kotelo, puretut tuotteen osat, mekanismit jne.) on suoritettu, joita ei ole tarkoitettu suoritettavaksi tuotteen päivittäisessä käytössä, ja ne on tehnyt henkilö, joka ei ole palvelun edustaja;

Havaitaan, että Tuotteen valmistajan takuusinetti tai sarjanumero on vaurioitunut;

Epätyypillisten virtalähteiden, lisävarusteiden ja varaosien sekä raaka-aineiden (kasetit, väriaineet jne.), joita valmistaja ei ole sertifioinut käytettäväksi määritellyn tuotteen kanssa, ja jos tämä on aiheuttanut vahinkoa tälle tuote;

Käytetty piraattiohjelmisto tai sopimaton ohjelmisto (diagnostiikkalaitteissa);

Säännöllistä huoltohuoltoa ei ole suoritettu (setä vaativille tavaroille);

Kuluneita elementtejä ei ole vaihdettu oikea-aikaisesti, mikä on aiheuttanut lisävaurioita Tuotteelle;

Tuote on altistunut ympäristön vaikutuksille, joita ei ole ohjeessa ennakoitu (sopimaton lämpötila, kosteus, luonnonelementit - salama, tulipalo, tulva jne. sekä vieraiden esineiden - nesteiden, hyönteisten jne. pääsy sen osiin);

Tuotetta on käytetty taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaan, mutta sellaista Tuotteen käyttöä ei ole mainittu Tuoteohjeessa tai Tuotekuvauksessa;

Tuotetta on käytetty jo sen jälkeen, kun vika tai vaurio oli havaittu ja tuotteen käyttö aiheutti lisävikoja tai -vaurioita;

Tuotetta on muokattu millään tavalla (jotkin osat hitsattiin, kompressoriin lisätty vastaanotin. mahdolliset muutokset)

10. Tapauksissa, joissa Tuote on asennettu, sisäänrakennettu ja ilman sovittelua Myyjän tai Palvelun edustajan kanssa purettu ennen diagnostiikkaa, eikä Tuotteen vian syytä voida määrittää, Myyjä olettaa, että virheen syy on Vika on tuotteen virheellinen asennus, asennus tai käyttö ja takuu mitätöityy.

11. Tapauksissa, joissa diagnosoinnin tuloksena todetaan, että Tuotteen viat eivät kuulu takuun piiriin, Palvelu voi vaatia Ostajaa maksamaan diagnostiikkakustannukset Palvelun hinnaston mukaisesti.

Tavaran toimitusjärjestys vaatimustenvastaisuuden arvioimiseksi

12. Tuotteen sopimuksenmukaisuuden arviointi, tuotteen diagnoosi ja korjaus suoritetaan Palvelun kautta Latviassa. Mikäli Palvelu sijaitsee Latvian ulkopuolella, Myyjä varmistaa Tuotteen toimituksen myymälästä Palveluun ja takaisin.

13. Tuotteen vastaanottopisteet, joihin Ostajan on toimitettava Tuote:

Palvelu, jos se sijaitsee Latvian alueella;

amtools.lv Voldemāra Baloža iela 13, Valmiera

14. Jos Tuote on tilaa vievä tai painavampi kuin 10 kg, mutta kevyempi kuin 30 kg, tuote voidaan toimittaa Palveluun tai Myyjälle Omnivan kautta - Ostaja Myyjän kustannuksella.

15. Jos Tuote on tilaa vievä tai painavampi kuin 30 kg, Tuotteen toimittaa Palveluun tai Myyjälle Ostaja toimittaa tuotteen myymälään osoitteessa Voldemāra Baloža Street 13, Valmiera.

16. Jos Tuotteen toimittaminen johonkin Myyjän liikkeistä tai Palvelusta ei ole objektiivisista syistä mahdotonta (Tuote on asennettu, sisäänrakennettu, asennettu jne.), Osapuolet neuvottelevat diagnostiikan suorittamismenettelystä.

Tuotteen vastaanotto/luovuttaminen Palvelussa tai myymälässä

17. Tuotteen vaurioituessa suosittelemme tuotteen toimittamista suoraan Palveluun, koska tämä lyhentää merkittävästi vaurioiden arvioimiseen ja korjaamiseen kuluvaa aikaa;

18. Ennen kuin luovutat diagnostiikkalaitteiston Palvelulle tai Myyjälle, huolehdi sen sisältämien tietojen tallentamisesta luomalla varmuuskopio, koska tiedot voivat kadota peruuttamattomasti diagnoosin tai korjauksen aikana;

19. Myyjä ei vastaa eikä kata kustannuksia siirrettyjen laitteiden sisältämien tietojen palauttamisesta ja palauttamisesta, eikä myöskään takaa eikä takaa luonnollisten henkilöiden tietojen suojaa;

20. Luovuttaessaan tuotetta Myyjälle tai Palvelulle tuotteen tulee:

Puhdista (esimerkiksi ruohonleikkuri on puhdistettava ruohon jäännöksistä), jotta huoltoteknikko voi diagnosoida Tuotteen ilman lisätyötä. Muussa tapauksessa Palvelu voi laskuttaa Ostajaa Tuotteen siivouksesta hinnaston mukaan;

Täydellisessä paketissa, joka on olennainen osa tuotteen vaatimustenvastaisuuden arviointia. Tuotteen epätäydellinen kokoonpano voi olla syynä kieltäytyä vastaanottamasta tuotetta;

Pakattu, mikä mahdollistaa tuotteen turvallisen kuljettamisen Palveluun, mikä vähentää visuaalisten ja mekaanisten vaurioiden mahdollisuuksia.

21. Luovutettaessa tuotetta Myyjälle täytetään ja allekirjoitetaan molemmin puolin Tuotteen vastaanotto-/toimitusasiakirja, jossa on tiedot tuotteesta, sen kokoonpanosta ja visuaalisesta kunnosta sen luovutushetkellä sekä tarkka kuvaus tuotteen viasta ja/tai sen ilmenemismuodoista.

Noudattamatta jättämistä koskevat ehdot

22. Myyjä sitoutuu poistamaan Tuotteen vaatimustenvastaisuuden tai tarjoamaan muun ratkaisun mahdollisimman pian, kuitenkin enintään 30 päivän kuluessa, jos palvelu sijaitsee Latviassa, tai 45 päivän kuluessa, jos takuu huolletaan Latvian ulkopuolella.

23. Jos Tuotteen Palvelussa havaitaan valmistuspoikkeamia, ne poistetaan (Tuote korjataan) ilman korvausta.

24. Jos Tuotteen epäjohdonmukaisuuksia ei ole mahdollista poistaa tai se ei ole oikeasuhteista, Ostajalla on oikeus vaatia, että tuote vaihdetaan samaan tuotteeseen tai muuhun tuotteeseen Myyjän myymälöissä olevasta tuotevalikoimasta, maksamalla mahdollisen lisähintaeron.

25. Jos ostaja on valinnut tuotteen vaihtamisen, uuden tuotteen takuu on voimassa vanhan tuotteen toimituspäivästä alkaen jatkeen sitä päivien lukumäärän verran, jolloin Myyjä on hyväksynyt Tuotteen Ostajalta. siihen päivään asti, jolloin Myyjä lähetti Ostajalle ilmoituksen Tuotteen vastaanottamisesta.

26. Mikäli Tuotteen sopimusehtojen vastaisuutta ei ole mahdollista poistaa eikä ostaja valitse tavaran vaihtoa, ostajalla on oikeus vaatia tavaran palautusta. tuotteesta maksettu raha. Tällöin myyjä voi kuluttajansuojalain 28 §:n viidennen osan mukaisesti palautettavaa rahamäärää laskeessaan ottaa huomioon Tuotteen kulumisen tai ostajan saaman edun. saatu tuotetta käytettäessä.

27. Ostaja on velvollinen noutamaan Tuotteen Myyjältä 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä päivästä, jona Ostaja on vastaanottanut ilmoituksen Tuotteen vastaanottamisesta. Myyjällä on oikeus laskea Tuotteen varastointimaksu 1 (yksi) EUR jokaiselta varastointipäivältä 15. (15.) päivästä alkaen. Myyjä ja Ostaja voivat sopia toisen, tietyn päivän Tuotteen noutolle, jolloin säilytysmaksua 15. päivästä ilmoitettuun päivään ei lasketa.

28. 3 kuukauden kuluttua päivästä, jolloin Ostaja on vastaanottanut ilmoituksen Tuotteen vastaanottamisesta, Myyjä ottaa Tuotteen haltuunsa ja hävittää sen. Tuotteen mahdolliset hävityskustannukset on Ostajan maksettava Myyjän pyynnöstä.

Hyödyllistä tietoa asiakkaille

29. Jos Tuotteessa on valmistajan ohjeet, lue se aina ennen tuotteen käyttöä. Kyllä, Ostaja ei ole saanut käyttöohjetta Tuotteen mukana tai sähköpostitse, ilmoita siitä välittömästi Myyjälle puhelimitse tai sähköpostitse.

30. Ostettuja tavaroita on käytettävä käyttötarkoituksensa mukaisesti käyttöohjeessa määriteltyjä käyttö- ja hoitovaatimuksia noudattaen. Tuotteen liiallinen tai intensiivinen käyttö voi nopeuttaa Tuotteen huononemista.

31. Jotta tuote säilyttää hyvät ominaisuudet:

Tuotetta tulee käyttää huolellisesti, sen käyttötarkoitukseen ja sellaisissa olosuhteissa, joissa valmistaja on tarkoittanut tuotteen käytettäväksi (esimerkiksi kotitaloustuotteita ei yleensä ole tarkoitettu ammattikäyttöön tai intensiivisiin olosuhteisiin);

Ostajan on varmistettava tuotteen riittävä hoito ja puhdistus;

Tuotteen toimivuus huomioon ottaen Ostajan tulee tarvittaessa varmistaa kuluneiden osien, elementtien tai lisävarusteiden oikea-aikainen vaihtaminen voimassa oleviin valmistajan ohjeiden mukaisesti (esim. oikea-aikainen öljynvaihto kaikille moottoriyksiköille, hisseille, pölypusseille pölynimurit, ruohonleikkurien terät, sähkö- tai bensiiniketjut moottorisahoihin jne.);

Jos tuote on tarkoitettu itse koottavaksi, se tulee tehdä käyttämällä vain valmistajan määrittelemiä tuotteen osia, kiinnikkeitä ja työkaluja.

32. Tuotetta vastaanotettaessa on aina varmistettava, että Tuotteen pää- tai kuljetuspakkaus ei ole vaurioitunut. Jos pakkauksessa on näkyviä vaurioita, sinulla on oikeus välittömästi avata pakkaus ja tarkastaa tuote.

33. Mikäli tarkastuksen aikana huomaat tuotteen olevan vaurioitunut, sinulla on oikeus olla vastaanottamatta tuotetta ja palauttaa se Myyjälle. Tällaisissa tapauksissa muista olla yhteydessä Myyjään ja kertoa heille tilanteesta.

34. Tuotteen lähetysluettelo ja palveluluettelo lähetetään sinulle sähköpostitse, jos olet ilmoittanut sen profiilissasi myyjän alustalla. Muissa tapauksissa nämä asiakirjat voidaan saada pyynnöstä;

35. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Myyjän asiakaspalvelukeskukseen soittamalla +371 22017777 tai kirjoittamalla osoitteeseen info@amtools.lv