Generella regler

1. SIA "Noliktava 195", (nedan kallad Säljaren), juridisk adress: Voldemāra baloža iela 13, Valmiera, Lettland, för varorna som köpts i butikerna (nedan - Produkten), varornas överensstämmelse med villkoren i kontrakt enligt lagen är säkerställt (hädanefter - garantin):

Om produkten köps av konsumenten (en fysisk person som köper produkten för ett ändamål som inte är relaterat till hans ekonomiska eller yrkesmässiga verksamhet), gäller garantin i 24 månader (två år) från leveransdatumet av produkten. Produkt i enlighet med lagen om skydd av konsumenträttigheter.

Om produkten köps av en juridisk person (en person som köper produkten för ett ändamål som är relaterat till dess ekonomiska eller yrkesmässiga verksamhet) eller en fysisk person som bedriver ekonomisk verksamhet och köper produkten i syfte att använda den i ekonomisk verksamhet, och Produkten är inte förbjuden att använda den för ekonomiska eller yrkesmässiga ändamål, då sätter Säljaren en 12-månaders garanti från datumet för leverans av produkten. Denna bestämmelse minskar inte tillverkarens garantiperiod för juridiska personer, som tillhandahålls efter 12 månader av tillverkarens eller distributörens auktoriserade servicecenter (hädanefter - Service).

2. Konsumentens subjektiva åsikt om produkten, dess egenskaper eller prestanda (gillar, ogillar) kan inte tjäna som grund för att anse att produkten inte överensstämmer med villkoren i avtalet. Du gillar till exempel inte färgen, ylletröjan biter, produkten såg annorlunda ut än datorskärmen osv.

3. Produkten kan omfattas av en tillverkargaranti, som kan vara längre än vad som anges i dessa villkor. Vid användning av garantin från tillverkaren måste dessa garantivillkor följas, liksom garantins giltighet och användningsvillkor som definierats av tillverkaren.

När är garantin giltig?

4. Eventuell garanti är endast giltig om köparen kan visa upp ett dokument som bekräftar transaktionen (check eller följesedel), och köparen har använt produkten i enlighet med produktens bruksanvisning och har agerat i enlighet med garantins villkor .

5. För Produkter för vilka produktens användarmanual eller annat bifogat dokument anger att Produkten måste installeras av en fackman, är Garantin giltig om Köparen kan uppvisa dokument som bekräftar installationen av en sådan Produkt av en licensierad tjänst eller en kvalificerad specialist.

6. Konsumenten kan göra anspråk på en produkt som inte överensstämmer med avtalet genom att lämna in en reklamationsansökan till Säljaren inom två månader från den dag då han upptäckte produktens bristande överensstämmelse med villkoren i avtalet.

7. En juridisk person eller en ekonomisk aktör kan ansöka om garantianspråk inom 4 veckor från den dag då han upptäckte en defekt eller skada på produkten.

När är garantin ogiltig?

8. Garantin gäller inte för tillbehör som ingår i produktsatsen (ackumulatorer, batterier, anslutningsledningar, dammsugarpåsar och borstar, glödlampor, säkringar, filter, oljor och smörjmedel och andra komponenter), som är föremål för naturliga slitage under drift eller som periodiskt byts ut enligt användarvillkoren eller rimligen förväntas, med hänsyn till varornas normala funktionalitet (till exempel byte av dammsugarpåsar, byte av slåtterblad eller sladd).

9. Garantin är inte tillämplig i fall där skadan eller defekten på produkten beror på följande skäl:

Produkten har använts för andra ändamål än de avsedda av tillverkaren;

Utgångsdatumet som anges på produktens förpackning eller etiketten som är fäst på produkten har gått ut;

Naturligt slitage har förekommit (till exempel batteritid, batterier, däckslitage, slitage av skor, handskar och andra kläder, filterslitage, etc.);

Orsaken till uppkomsten av avvikelser är otillräcklig installation, montering eller installation;

Orsaken till avvikelser är otillräcklig förberedelse av Produkten för arbete eller drift (inklusive mekanisk skada), att inte följa Produkttillverkarens instruktioner i Produktens instruktioner eller Produktens beskrivning;

Fallskador, såvida inte produkttillverkaren uttryckligen har angivit att produkten är droppsäker;

Obehöriga reparationer (till exempel öppet fodral, demonterade delar av produkten, mekanismer etc.) utfördes, som inte är avsedda att utföras i den dagliga driften av produkten, och utfördes av en person som inte är en representant för tjänsten;

Det har visat sig att produkttillverkarens garantisigill eller serienummer är skadat;

Användning av icke-standardiserade strömförsörjningsenheter, tillbehör och reservdelar, samt råvaror (patroner, toner etc.), som inte har certifierats av tillverkaren för användning med den specificerade produkten, och om detta har orsakat skador på den här produkten;

Använd piratkopierad eller olämplig programvara (på diagnostisk utrustning);

Regelbundet serviceunderhåll har inte utförts (för varor som kräver det);

Tidig utbyte av de slitna elementen har inte utförts, vilket har orsakat ytterligare skada på produkten;

Produkten har utsatts för miljöpåverkan som inte förutses i instruktionerna (olämplig temperatur, luftfuktighet, naturliga element - blixtnedslag, eld, översvämning, etc., och främmande föremål - vätskor, insekter etc. som tränger in i dess delar);

Produkten användes för ekonomisk eller yrkesmässig verksamhet, men sådan användning av produkten anges inte i produktinstruktionerna eller produktbeskrivningen;

Produkten användes redan efter att defekten eller skadan upptäcktes och användningen av sådan produkt orsakade ytterligare defekter eller skada;

Produkten har modifierats på något sätt (någon del svetsades, en extra mottagare lades till kompressorn. eventuella modifieringar)

10. I de fall Produkten är installerad, inbyggd och, utan samordning med Säljaren eller Servicerepresentanten, demonteras före diagnos, och orsaken till Produktens defekt inte kan fastställas, antar Säljaren att orsaken till defekten är felaktig installation, installation eller användning av produkten och garantin är ogiltig.

11. I de fall då det till följd av diagnostiken fastställs att Produktdefekten inte täcks av garantin, kan Tjänsten kräva att Köparen täcker diagnoskostnaderna i enlighet med Serviceprisbladet.

Ordern för leverans av varorna för bedömning av bristande överensstämmelse

12. Utvärdering av produktens överensstämmelse med avtalet, diagnos och reparation av produkten tillhandahålls genom Tjänsten i Lettland. Om Tjänsten är belägen utanför Lettland, säkerställer Säljaren leveransen av Produkten från butiken till Tjänsten och tillbaka.

13. Produktacceptanspunkter till vilka köparen måste leverera produkten:

Tjänst, om den är belägen på Lettlands territorium;

amtools.lv Voldemāra Baloža iela 13, Valmiera

14. Om Produkten är skrymmande eller tyngre än 10 kg, men lättare än 30 kg, kan Produkten levereras till Tjänsten eller till Säljaren genom Omniva - Köparen på Säljarens bekostnad.

15. Om Produkten är skrymmande eller tyngre än 30 kg, levereras Produkten till Tjänsten eller till Säljaren genom att Köparen levererar produkten till butiken på Voldemāra Baloža Street 13, Valmiera

16. Om det av objektiva skäl (Produkten är installerad, inbyggd, inlagd etc.) inte är möjligt att leverera Produkten till någon av Säljarens butiker eller Tjänst, ska Parterna förhandla om proceduren för att utföra diagnostik.

Ta emot/överlämna produkten i Tjänsten eller i butiken

17. Vid skada på produkten rekommenderar vi att produkten levereras direkt till Tjänsten, då detta avsevärt minskar tiden för skadebedömning och reparation;

18. Innan du överlämnar diagnosutrustningen till Tjänsten eller Säljaren, se till att spara data i den genom att skapa en säkerhetskopia, eftersom under diagnosen eller reparationen kan data försvinna oåterkalleligt;

19. Säljaren ansvarar inte för och täcker inte kostnader för återställning och återställande av informationen i den överförda utrustningen, samt garanterar inte och garanterar inte skyddet av fysiska personers data;

20. När produkten överlämnas till säljaren eller tjänsten måste produkten:

Rengör (till exempel måste gräsklipparen rengöras från gräsrester) så att serviceteknikern kan diagnostisera Produkten utan extra arbete. I annat fall kan Tjänsten fakturera Köparen för rengöring av Produkten enligt deras prislista;

I ett komplett paket, som är en integrerad del för att utvärdera produktens avvikelse. Ofullständig montering av Produkten kan fungera som ett skäl till att vägra acceptera Produkten;

Förpackad, vilket gör att produkten säkert kan transporteras till tjänsten, vilket minskar risken för visuella och mekaniska skador.

21. Vid överlämnande av Produkten till Säljaren fylls och undertecknas Produktacceptans-/Leveranslagen på båda sidor, vilket anger information om produkten, dess montering och visuella skick vid leveranstillfället, samt en detaljerad beskrivning av produktens defekt och/eller dess yttringar.

Regler och villkor för bristande efterlevnad

22. Säljaren åtar sig att eliminera produktens bristande överensstämmelse eller tillhandahålla en annan lösning så snart som möjligt, dock inte längre än 30 dagar om Tjänsten är belägen i Lettland eller 45 dagar om Garantin servas i en Tjänst utanför Lettland.

23. Om Produktens Tjänst upptäcker tillverkningsavvikelser, elimineras de (Produkten repareras) utan kompensation.

24. Om det inte är möjligt att eliminera inkonsekvenser i Produkten, eller om det inte är proportionerligt, har Köparen rätt att begära att Produkten byts ut mot samma produkt eller annan produkt ur sortimentet av produkter som finns i Säljarens butiker , med en eventuell extra prisskillnad.

25. Om köparen har valt att ändra produkten, är garantin för den nya produkten giltig från dagen för leverans av den gamla produkten och förlänger den under en period lika med antalet dagar då säljaren accepterade produkten från köparen tills den dag då Säljaren skickade ett meddelande till Köparen om mottagande av Produkten.

26. I det fall att det inte är möjligt att eliminera produktens bristande överensstämmelse med villkoren i avtalet, och köparen inte väljer att byta ut varan, har köparen rätt att begära återbetalning av beloppet av pengar som betalats för produkten. I det här fallet kan säljaren, vid beräkningen av den summa pengar som ska återbetalas, i enlighet med femte delen av artikel 28 i lagen om konsumenträttsskydd, ta hänsyn till slitaget på produkten eller fördelen som köparen har. mottas vid användning av produkten.

27. Köparen är skyldig att hämta ut Produkten hos Säljaren inom 14 (fjorton) dagar, räknat från den dag då Köparen mottagit Produktkvittot. Från den 15:e (femtonde) dagen har Säljaren rätt att beräkna produktlagringsavgiften på 1 (en) EUR för varje lagringsdag. Säljaren och Köparen kan komma överens om en annan, specifik dag för hämtning av Produkten, då beräknas inte lagringsavgiften från den 15:e till den angivna dagen.

28. Efter 3 månader från den dag då Köparen mottog meddelandet om mottagande av Produkten, tar Säljaren Produkten i besittning och gör sig av med den. Kostnaden för bortskaffande av produkten, om någon, måste betalas av Köparen på begäran av Säljaren.

Användbar information för kunder

29. Om produkten har en anvisning från tillverkaren, läs den alltid innan du använder produkten. Ja, Köparen har inte fått bruksanvisningen tillsammans med Produkten eller via e-post, meddela omedelbart Säljaren per telefon eller e-post.

30. Inköpta varor ska användas i enlighet med avsett syfte, med beaktande av de användnings- och skötselkrav som anges i bruksanvisningen. Överdriven eller intensiv användning av produkten kan påskynda försämringen av produkten.

31. För att Produkten ska behålla sina goda egenskaper:

Produkten måste användas försiktigt, för dess avsedda ändamål och under de förhållanden som produkten är avsedd att användas av tillverkaren (till exempel är hushållsprodukter vanligtvis inte avsedda för professionell användning eller under intensiva förhållanden);

Köparen måste säkerställa adekvat skötsel och rengöring av produkten;

Med hänsyn till produktens funktionalitet måste köparen säkerställa att slitna delar, element eller tillbehör i tid byts ut mot giltiga i enlighet med tillverkarens instruktioner, om nödvändigt (t.ex. snabbt oljebyte för alla motorenheter, hissar, dammpåsar för dammsugare, knivar för gräsklippare, kedjor för el eller bensin för motorsågar, etc.);

Om produkten är avsedd för självmontering, måste den endast göras med de produktkomponenter, fästelement och verktyg som specificerats av tillverkaren.

32. När du tar emot Produkten, se alltid till att produktens primär- eller transportförpackning inte är skadad. Om det finns synliga tecken på skada på förpackningen har du rätt att omedelbart öppna förpackningen och inspektera Produkten.

33. Om du under inspektionen upptäcker att Produkten är skadad har du rätt att inte acceptera Produkten och returnera den till Säljaren. I sådana fall, se till att kontakta säljaren och informera dem om situationen.

34. Produktens följesedel och listan över tjänster skickas till dig via e-post, om du har angett det i din profil på säljarens plattform. I andra fall kan dessa handlingar erhållas på begäran;

35. Vid frågor, vänligen kontakta säljarens kundtjänstcenter genom att ringa +371 22017777 eller skriva till info@amtools.lv